Профессиональные секреты няни: как завоевать доверие ребенка и его родителей

Появление няни в семье – всегда волнительное событие не только для самой няни, но и для ее работодателей. Перед ними стоит ответственная задача: найти надежного человека, которому они смогут доверить свое чадо.

В статье мы дадим советы няням, как наладить контакт с ребенком и его семьей, какие качества помогут в работе, а какие будут мешать, также раскроем секреты опытных и успешных бэбиситтеров.

Советы няням, которые хотят работать долго и с удовольствием

Найти общий язык с работодателями – не всегда просто. В первое время они будут к вам присматриваться, испытывать на прочность и даже могут следить за каждым шагом. Пусть вас это не пугает. Следуя нескольким нехитрым советам можно быстро наладить отношения с семьей и завоевать их доверие.

Будьте точны и внимательны к деталям

Запомнить все наставления и рекомендации работодателей вряд ли удастся, поэтому лучше запастись блокнотом и ручкой. Так вся необходимая информация будет перед глазами и не придется беспокоить работодателя, задавая одни и те же вопросы.

Старайтесь записывать свои наблюдения, касающиеся ребенка: на что жаловался и в котором часу, какие занятия нравятся, что кушал и т. д. Такие записи помогут лучше организовать работу с воспитанником и решить многие спорные или конфликтные вопросы.

Если что-либо остается непонятным, лучше уточнить детали до того, как вы приступите к работе. Не нужно поступать по своему усмотрению, полагаясь на опыт работы в предыдущих семьях. Он не всегда будет уместен, ведь в каждой семье свои правила и видение работы няни.

Сохраняйте дружелюбие и чаще улыбайтесь

Искренняя и открытая улыбка – главное оружие няни. Без нее сложно наладить контакт с ребенком и выстроить с ним дружеские отношения. Чтобы понравиться будущему воспитаннику, необходимо стать не только его наставником, но и другом.

Придя на работу, оставляйте все свои проблемы за порогом, чтобы не нагнетать обстановку. Если няня ходит с вечно недовольным лицом, это невольно скажется на атмосфере в доме. Даже если помощница обладает большим опытом и знаниями, но при этом холодна в общении, вряд ли она продержится на своем месте долго.

Найдите личный стиль и приемы воспитания

Дайте понять, что вы не просто очередная «тетя», которая может присмотреть за ребенком. Тем более если родители успели сменить ни одну помощницу, у них определенно сформировалось представление об идеальной няне.

Найдите свою фишку. Это может быть кулинария, интересное хобби, которому вы можете научить ребенка, знание множества занимательных игр, развивающих упражнений. Если няня может поделиться интересными идеями, лайфхаками, ее кандидатура непременно заинтересует работодателя.

Останьтесь собой, но будьте лояльны

Мировоззрение и жизненная позиция няни и семьи, в которой ей предстоит работать, могут кардинально различаться. Помощница должна быть готова к тому, что ей придется принять и уважать те ценности и привычки, которые сложились в семье, даже если они идут вразрез с ее моральными принципами.

Если кто-либо из домочадцев привык ходить по дому в нижнем белье или не ограничивать ребенка в сладостях – это их дело.

Как наладить отношения с ребенком и семьей: секреты няни

Доверие можно завоевывать месяцами, а вот расположения работодателей важно добиться уже на этапе собеседования. При этом нужно произвести хорошее впечатление не только на старших членов семьи, но и на будущего воспитанника, так как нередко именно его мнение играет решающую роль в вопросе выбора няни.

Чтобы понравиться семье, важно следовать нескольким нехитрым правилам:

1. Перед собеседованием поинтересуйтесь у работодателей о предпочтениях ребенка, узнайте пол, возраст. Это поможет лучше подготовиться к первой встрече, да и родители мысленно поставят вам галочку за столь серьезный подход к работе и интерес к их чаду.
2. Уделите внимание внешнему виду. Лучше остановить свой выбор на одежде спокойных тонов, предпочтительно классического стиля. Главное, чтобы она не стесняла движений и в ней было удобно заниматься с ребенком. Помните: внешний вид не должен быть вызывающим, иначе ваши намерения могут неверно истолковать.
3. На первую встречу с ребенком захватите для него небольшой сувенир. Подарок не должен быть дорогой. Главное, чтобы он соответствовал возрасту и ситуации. Чтобы избежать недоразумений, лучше заранее узнать у работодателей, что нравится малышу и чем он увлекается.
4. Постарайтесь заинтересовать малыша и вовлечь в разговор. Спросите, какая у него любимая игрушка, расскажите интересную историю. Если ребенок не идет на контакт, не нужно настаивать, навязывая свое общение. Лучше попытаться в другой раз. Некоторым нужно время, чтобы присмотреться к няне. Если ребенок упорно молчит, прячется в своей комнате и всем своим видом показывает недоверие, не стоит опускать руки. Дайте ему время.
5. Относитесь к ребенку как к полноправному члену семьи. Не забывайте здороваться с ним, интересуйтесь его настроением, делами, успехами. Спрашивайте его мнение – дети это ценят.
6. Избегайте любых вопросов, не касающихся работы. Чем занимаются работодатели, сколько стоит квартира – это их личное дело, спрашивать о таком – моветон. К тому же чрезмерное любопытство может насторожить и заставит усомниться в вашей благонадежности.
7. Ведите себя естественно. Не пытайтесь выдать себя за того, кем не являетесь. Отвечайте на вопросы искренне, а не так, как того хотели бы работодатели. Рано или поздно они почувствуют фальш. И даже если вы не намереваетесь сделать ничего плохого, то рискуете потерять доверие и, как следствие, работу.
8. Соблюдайте правила. В семье работодателя могут быть свои устоявшиеся привычки и взгляды на жизнь. Поэтому человеку, регулярно вхожему в дом и занимающемуся воспитанием их ребенка, стоит учитывать все правила, вплоть до мелочей. Если хозяева поддерживают в доме идеальную чистоту, не терпят крошек на столе или не разрешают ребенку смотреть мультики дольше 40 минут, няня должна вести себя соответствующим образом. То же касается требований по уходу за ребенком. Если няня с чем-то в корне не согласна, лучше обсудить это с работодателями, а не заниматься самодеятельностью. Игнорируя правила, она тем самым проявляет неуважение к работодателю и рискует лишиться работы.
9. Будьте доброжелательны. Чаще улыбайтесь и сохраняйте позитивный настрой. Так намного легче наладить отношения с работодателем и, в первую очередь, с ребенком. Никому не понравится, если няня будет ходить с отсутствующим выражением лица, грустная или вечно чем-то озадаченная. Ведь если работа в тягость, она не будет выполняться должным образом и может иметь негативные последствия.

Если няня искренне любит детей, трудолюбива и добродетельна, успех ей гарантирован. Ведь как бы там ни было, нанимая няню, каждый родитель хочет быть уверен, что он оставляет своего ребенка в надежных и любящих руках.

Дополнение к советам: три запрета для няни

Если няня уже завоевала доверие работодателей, какие-то мелкие недочеты ей могут простить. Но бывают и такие проступки, из-за которых помощнице грозит не только потеря рабочего места, но и удар по репутации. Чтобы в дальнейшем не кусать себе локти, стоит помнить о трех основных запретах, которые касаются работы в семье.

Не навреди

Конечно, няня, которая дорожит своим местом, не будет сознательно вредить ребенку или его родителям. Но бывают случаи, когда это происходит не специально. Няня, руководствуясь самыми лучшими побуждениями, желает оказать добрую услугу или сделать сюрприз, не посоветовавшись при этом с работодателями. И тогда результат далеко не всегда может оправдать ожидания.

Например, няня решила угостить воспитанника чем-то вкусным, не подозревая, что у него аллергия. В лучшем случае ребенок отделается небольшой сыпью, но бывают и куда менее радужные исходы. Другая типичная ситуация: помощница берется отстирать пятно на хозяйской одежде и безвозвратно ее портит. Вряд ли ее уволят из-за одного такого проступка, но если это дорогая вещь, неприятного разговора не избежать.

Няня не всегда способна объективно оценить риски. Так происходит из-за излишней самонадеянности и беспечности. Если помощница чересчур инициативная, лучше все свои идеи обсуждать с работодателем, ведь чтобы делать действительно приятные сюрпризы, нужно досконально знать привычки и предпочтения людей.

Не бери

Порой няне сложно устоять и не воспользоваться благами дома, в котором она работает.  Некоторые не видят ничего зазорного в том, чтобы воспользоваться хозяйской косметикой или заглянуть лишний раз в холодильник в поисках чего-то вкусного. Бывает, что работодатели сами позволяют подобные вольности, но пользоваться их неведением – крайне непрофессионально. К тому же рано или поздно все тайное становится явным, и тогда уже будет очень сложно восстановить запятнанную репутацию.

Работая в обеспеченных семьях, где ее члены ни в чем себе не отказывают, сложно удержаться от зависти. Однако настоящий профессионал никогда себе такого не позволит. Если няня серьезно относится к своей деятельности, осознает важность и востребованность своей работы, это поможет ей чувствовать себя на своем месте и не зариться на чужое.

Бывает, что няня переступает черту дозволенного, сама того не замечая. И тогда безобидное потребительство постепенно перерастает в воровство. А это может грозить даже не строгим выговором, а уголовной ответственностью.

Не болтай

Работая в семье, бебиситтер волей-неволей оказывается в курсе того, что в ней происходит. При этом работодатель вправе рассчитывать на конфиденциальность всего, что касается членов его семьи. Это важный пункт, который, как правило, прописывается в договоре. Если его нет, в силу вступает этическая сторона вопроса.

Няне не стоит рассказывать родственникам, друзьям и другим людям о:

• материальных благах семьи;
• личной жизни членов семьи;
• состоянии здоровья членов семьи.

И самое главное – хорошая няня ни в коем случае не станет резко и в негативном ключе отзываться о своих работодателях, продолжая работать на них. Так она дискредитирует себя как профессионала. Если работа по каким-то причинам не нравится, лучше сменить ее, а не выносить сор из избы.

Разглашение информации может не только задеть чувства работодателей, но и нанести непоправимый вред. Даже случайно оброненное слово может быть использовано неблагожелателями или злоумышленниками в своих целях.

Няня, которая при первой же возможности выложит все о своем воспитаннике и его родителях, долго на работе не продержится. Рано или поздно найдутся люди, которые расскажут о недостойном поведении няни ее работодателям.

Чтобы завоевать расположение семьи, порой не достаточно опыта и квалификации. Во многих случаях решающую роль играют элементарные человеческие качества: доброта, чуткость, толерантность и, конечно же, любовь к детям. Важно, чтобы няня относилась к работе не просто как к заработку, а как к любимому делу, которое ей в радость.